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安全、舒适的入住体验一直是高端酒店吸引顾客的重要因素。然而，近期，位于天津的四季酒店却因为一顿早餐引起了消费者的投诉，让他们住进了医院。

在2019年10月19日，一位名叫萧先生的消费者向媒体记者抱怨称，在国庆节期间，他的四岁孩子在天津四季酒店的早餐环节中吃到了一块碎玻璃。经过医院检查，发现其胃中有一片长度约为8毫米的异物，并被送往医院接受治疗。萧先生表示，由于酸奶瓶是透明的，他们并没有注意到上面有没有裂口。

萧先生一家于10月1日下午入住了天津四季酒店。然而，第二天早上，萧先生的一家正在酒店的9层自助餐厅享用早餐时，萧先生的孩子吃到了一块餐厅提供的酸奶，结果孩子在吃的过程中吐出了一块较大的玻璃碎片，长度大约在1.5-2cm。萧先生回忆说，经理在看到玻璃碎片后，将其与酸奶一同“消失”。

当经理回来后，他解释说，自己不小心将碎片掉进了酸奶罐里，与酸奶混合在一起。听后，萧先生把酸奶倒在了盘子里，与家人和经理一起寻找“消失”的玻璃碎片，但并未找到。经理随后建议：“一时找不到，先送医吧。”

萧先生告诉记者，孩子在他所在的天津市儿童医院做了CT，检查结果显示孩子胃里有多片高密度片影。结合事情的整个过程，医生认为孩子吃进了胃中的那片玻璃碎片。萧先生说：“医生让我们尽力去找孩子之前吐出的那片玻璃碎片，与酸奶瓶的缺口比对，以判断孩子吃进胃中的玻璃碎片的情况。”

然而，萧先生发现，酒店的工作人员将“消失”的碎片找回来后，碎片的状态已经发生了变化，部分缺失，无法与酸奶瓶的缺口进行比对。萧先生表示，当时孩子的状态还比较好，他们决定先带孩子回家观察一段时间，看是否可以通过排便的方式将玻璃碎片排出。

2019年10月8日中午，萧先生的孩子出现了便血症状，他们立刻把孩子送往了医院。医生在了解了孩子的病情后，决定让孩子住院接受治疗。接下来的检查结果显示，那片高密度异物呈不规则状，长度至少在8毫米以上。

对于此事，天津市和平区市场监督管理局的相关负责人表示，他们已经安排了专人全力处理此案，但案件仍在处理中。负责人表示：“我们已经安排了专人全力办理此案，但目前该案件还在处理中，接下来，我们会尽快上报，给出相关结果。”

然而，尽管时间已经过去了一个多月，但酒店方面对于此事的回应仍然不明确。萧先生表示，他们希望能够得到一个公正的处理结果，以维护消费者的权益。

针对此事，律师表示，酒店应承担全部的赔偿责任。他们认为，酒店在处理这个问题上存在疏忽，导致了消费者的权益受到了损害。他们建议消费者寻求法律途径，以维护自己的合法权益。